miércoles, 2 de marzo de 2011

PLAN OPERATIVO

El plan operativo considera el programa de trabajo a realizarse durante un tiempo determinado. Generalmente es anual.
Este Plan permite planificar y organizar el trabajo en función a las necesidades y posibilidades de la organización.

El Plan Operativo es un instrumento de gestión muy útil para cumplir objetivos y desarrollar la organización. Permite indicar las acciones que se realizarán, establecer plazos de ejecución para cada acción, definir el presupuesto necesario, y nombrar responsables de cada acción. Permite además, realizar el seguimiento necesario a todas las acciones y evaluara la gestión anual, semestral, mensual, según se planifique.
El plan operativo tiene las siguientes partes:

1) Objetivo General: Se define el objetivo mayor que se busca alcanzar durante el año y que contribuirá sustancialmente al desarrollo de la organización. Ejemplo: lograr plena autonomía económica de nuestra organización.
2) Objetivos Específicos: Son los resultados que se desean alcanzar en el año respectivo. Pueden ser dos o más objetivos. Ejemplos:
a) Recuperar el 90% de las tarifas morosas de la Junta de Usuarios.
b) Implementar la organización con unidades móviles ligeras.

3) Actividades y Metas: Se determinan las actividades que se realizarán para lograr los objetivos propuestos, señalando la meta a cumplirse en cada caso. Ejemplos:a) Actividad, Campaña de regularización de pagos morosos; Meta, 300 usuarios se ponen al día en sus pagos.
b) Actividad, Adquisición de unidades móviles. Meta, 3 motocicletas adquiridas.

CALIDAD

La calidad es herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.
La palabra calidad tiene múltiples significados. Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc
Factores relacionados con la calidad
Para conseguir una buena calidad en el producto o servicio hay que tener en cuenta tres aspectos importantes (dimensiones básicas de la calidad):
Dimensión técnica: engloba los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al producto o servicio.
Dimensión humana: cuida las buenas relaciones entre clientes y empresas.
Dimensión económica: intenta minimizar costes tanto para el cliente como para la empresa
Otros factores relacionados con la calidad son:

  • Cantidad justa y deseada de producto que hay que fabricar y que se ofrece.
  • Rapidez de distribución de productos o de atención al cliente.
  • Precio exacto (según la oferta y la demanda del producto).

PADRES DE LA CALIDAD

   
William Edwards Deming (14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993) Estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial. Entre sus logros personales podemos nombrar:Universidad de Wyoming - Ing. Eléctrica Universidad de Colorado – Maestría en matemáticas y física Universidad de Yale – Doctorado Llamado por los japoneses como el padre de la tercera revolución industrial “ Premio Deming” en su honor, considerado numero uno entre los premios de calidad.
Joseph Juran (24 de diciembre de 1904 - 28 de febrero de 2008)
Fue un consultor de gestión del siglo 20 que es principalmente recordado como un evangelista de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas. Él era el hermano del ganador del Oscar Nathan H. Juran. Entre sus logros personales están: Universidad de Minnesota – Ing. Eléctrica Campeón de ajedrez Se unió a Western Electric en Hawthorne Works. Una de las aportaciones mas importantes de Juran Tienen que ver con los gráficos y con los Sistemas de Control. Aportaciones de Juran
Principio de Pareto : Fue en 1941 que Juran descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas). Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales". Juran en los últimos años ha preferido "los pocos vitales y los muchos útiles" para indicar que el 80% restante de las causas no deben ser totalmente ignoradas. Teoría de la gestión de calidad: Cuando él comenzó su carrera en la década de 1920 el principal foco en la gestión de la calidad es de la calidad de la final, o productos acabados. Los instrumentos utilizados eran de la Campana de la aceptación del sistema de muestreo, planes de inspección, y las gráficas de control. Las ideas de Frederick Winslow Taylor dominaban.J uran es ampliamente acreditado por la adición de la dimensión humana de la gestión de la calidad. Él impulsó la educación y la formación de directivos. Para Juran, las relaciones humanas son los problemas para aislar. La resistencia al cambio, en sus términos, la resistencia cultural la causa fundamental de las cuestiones de calidad.[5] Él escribió Avance de gestión, que fue publicado en 1964, destacando la cuestión. La visión ampliada de Juran de la gestión de la calidad y fuera de los muros de la fábrica se extienden también a los que no son procesos de fabricación, especialmente los que podrían ser considerados como servicios relacionados Kaoru Ishikawa (Japón, 1915 – 1989)
Teórico de la administración de empresas japonés, experto en el control de calidad. Educado en una familia con extensa tradición industrial, Ishikawa se licenció en Químicas por la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el ejército. Ejerció también la docencia en el área de ingeniería de la misma universidad. A partir de 1949, participó en la promoción del control de calidad, y desde entonces trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra. Obtuvo su doctorado en ingeniería en la Universidad de Tokio y fue promovido a profesor en 1960, ejerciendo la docencia en el área de ingeniería de la misma universidad. Aportes de Ishiwaka
Fue el primer autor que intentó destacar las diferencias entre los estilos de administración japoneses y occidentales. Su hipótesis principal fue que diferentes características culturales en ambas sociedades fueron claves en el éxito japonés en calidad. Las principales ideas de Ishikawa se encuentran en su libro ¿Qué es el control total de calidad?: la modalidad japonesa . En él indica que el CTC ( Control Total de Calidad ) en Japón se caracteriza por la participación de todos, desde los más altos directivos hasta los empleados más bajos. Puso especial atención en el desarrollo del uso de métodos estadísticos prácticos y accesibles para la industria. En 1943 desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa.

FILOSOFIAS DE CALIDAD

PROPOSITO VISION  . VALORES , HERRAMIENTAS  Y ESTRATEGIAS:
KAORU ISHIKAWA (Japón 1915 - 1989): La teoría de Ishikawa era manufacturar a bajo costo. El control de la calidad fue definido por Ishikawa como "desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad". Ishikawa hizo muchas aportaciones, entre las cuales destacan: Creación del diagrama causa-efecto, o espina de Hishikawa, demostró la importancia de las 7 herramientas de calidad (Gráfica de Pareto, el Diagrama de Causa-Efecto, Estratificación, Hoja de Verificación, Histograma, Diagrama de Dispersión, y Gráfica de Control de Schewhart).

JOSEPH M. JURAN: Padre de la moderna Gestión de Calidad (Rumania 1904 - 2008). Desarrollo la idea de Trilogía de la Calidad que ha sido aceptada mundialmente como la base de la Gestión de la Calidad. Su concepción se estructuró en el Control de la Calidad, en el Mejoramiento de la Calidad y la Planificación de la Calidad, lo que lo hizo convertirse en uno de los grandes arquitectos del desarrollo empresarial moderno. Fue quien conceptualizó el llamado Principio de Pareto.
PHILLIP B. CROSBY: Él implementa la palabra de la Prevención como una palabra clave en la definición de la calidad total. El paradigma que Crosby quiere eliminar es el de que la calidad se da por medio de inspección, de pruebas, y de revisiones, esto originaria perdidas tanto de tiempo como de materiales, ya que con la mentalidad de inspección esto esta preparando al personal a fallar, así que “hay que prevenir y no corregir”. Crosby propone 4 pilares que debe incluir un programa corporativo de la calidad, los cuales son: Participación y actitud de la administración, Administración profesional de la calidad, Programas originales y Reconocimiento.
W. EDWARS DEMING:
Su estudio y práctica se baso en que la calidad es un continuo mejoramiento a través de la reducción de la variación. Propuso los 7 males mortales. Deming pensaba que la calidad se podía expresar de la mejor manera como una cooperación positiva, hablaba acerca del nuevo clima o cultura organizacional, la cual consistía en estos tres elementos: Unirse al trabajo, Innovación y Cooperación. También propuso el circulo de la calidad o mejor conocido como circulo de calidad de Deming, donde se involucra el Planear, el Hacer, el Verificar y el Controlar.
BIBLIOGRAFIAS:
Álvarez Ibarrola José María. Introducción A La Calidad. Primera Edición. España (2005):Bargueño Fariñas, Vicente. Gestión Y Control De Calidad. Segunda Edición

martes, 1 de marzo de 2011

TIPOS DE VENTAS

1. Venta Personal: Es la venta que implica una interacción cara a cara con el cliente.¹ Dicho de otra forma, es el tipo de venta en el que existe una relación directa entre el vendedor y el comprador.
Según Kotler, Armstrong, Cámara y Cruz, la venta personal es la herramienta más eficaz en determinadas etapas del proceso de compra, especialmente para llevar al consumidor a la fase de preferencia, convicción y compra.
Además, según éstos autores, puede resultar más eficaz que la publicidad cuando se trata de situaciones de venta más complicadas. En esos casos, los vendedores pueden estudiar a sus clientes para conocer mejor sus problemas y, así, poder adaptar su oferta a las necesidades de cada cliente y negociar las condiciones de venta.
Por otra parte, la venta personal (como su nombre lo indica) es un tipo de venta que requiere de vendedores para que realicen las siguientes tareas:
  • Atención o recepción de pedidos (venta interior): Consiste en recepcionar los pedidos que hacen los clientes en el “mostrador” de la empresa. Por ejemplo, las personas que atienden detrás del mostrador de almacenes, ferreterías y librerías, realizan este tipo de tarea porque los compradores acuden a ellos para hacerles sus pedidos. Por tanto, los productos le son comprados a ellos, más que vendidos por ellos.
  • Búsqueda y obtención de pedidos (venta exterior): Esta tarea incluye la venta creativa de productos y servicios desde electrodomésticos, maquinaria industrial y aviones, hasta pólizas de seguros, publicidad o servicios de tecnologías otenciales, 2) determinar sus necesidades y deseos individuales, 3) contactarlos para presentarles el producto o servicio, 4) obtener el pedido y 5) brindar servicios posventa.
  • Apoyo a la venta personal: Esta tarea involucra una serie de actividades que apoyan a los vendedores que obtienen pedidos, por ejemplo, realizando exhibiciones del producto o servicio en el negocio del cliente.
2. VENTA  PORTELEFONO: Este tipo de venta consiste en iniciar el contacto con el cliente potencial por teléfono y cerrar la venta por ese mismo medio.
Según Stanton, Etzel y Walker, los productos que se pueden comprar sin ser vistos son idóneos para las ventas por teléfono. Ejemplos de ésto son los servicios de control de plagas, las suscripciones a revistas, las tarjetas de crédito y las afiliaciones a clubes deportivos.³
Existen dos tipos de venta por teléfono:
  • La venta telefónica externa o de salida: Consiste en llamar (por teléfono) a los clientes potenciales para ofrecerles un producto o servicio con la intención de cerrar la venta en cada llamada.
Dada sus complejidades, este tipo de venta telefónica requiere de vendedores especializados para lograr resultados óptimos.
  • La venta telefónica interna o de entrada: Consiste en atender las llamadas de los clientes para recibir sus pedidos (que pueden ser fruto de los anuncios en la televisión o de publicaciones en periódicos o revistas, acciones de correo directo, etc…).
Este tipo de venta telefónica requiere, por lo general, de números gratuitos (como el 0800 o 0900) para que los clientes no corran con el gasto de la llamada.
3. Venta Online (en línea o por internet): Este tipo de venta consiste en poner a la venta los productos o servicios de la empresa en un sitio web en internet, de tal forma, que los clientes puedan conocer en qué consiste el producto o servicio, y en el caso de que estén interesados, puedan efectuar la compra “online”, por ejemplo, pagando el precio del producto con su tarjeta de crédito, para luego, recibir en su correo electrónico la factura, la fecha de entrega y las condiciones en las que recibirá el producto.
Según Stanton, Etzel y Walker, las categorías en que las ventas en línea abarcan la porción más cuantiosa del comercio detallista son los libros, música y videos, hardware y software de computadora, viajes, juguetes y bienes de consumo electrónicos. Por supuesto, ya que los cambios en internet se producen rápidamente, éstas categorías pueden verse superadas pronto por otras —tal vez, por artículos de belleza y cuidados de la salud, partes para autos.
4. Venta por Correo: O correo directo. Este tipo de venta consiste en el envío de cartas de venta, folletos, catálogos, vídeos, Cds y/o muestras del producto a los clientes potenciales mediante el correo postal, pero con la característica adicional de que se incluye un “formulario de pedido” para que la persona interesada pueda efectuar la compra, ya sea enviándo el formulario (también) por correo, realizando una llamada teléfonica o ingresando a una página web para hacer efectivo el pedido.
Según Kotler, Armstrong, Cámara y Cruz, el correo es un medio adecuado para la comunicación directa e individualizada, ya que permite una mejor selección del público objetivo, se puede personalizar, es flexible y permite evaluar fácilmente los resultados.³ Además, y según los mencionados autores, se ha podido comprobar que el correo es un medio eficaz para la promoción de todo tipo de productos, desde libros, suscripciones a revistas y seguros, hasta artículos de regalo, moda, artículos de alimentación de gran calidad o productos industriales.
El correo es también un medio muy utilizado por las instituciones benéficas en los Estados Unidos y gracias a él, recaudan miles de millones de dólares al año.
5. Venta por Máquinas Automáticas: Según Stanton, Etzel y Walker, la venta de productos por medio de una máquina sin contacto personal entre comprador y vendedor se llama venta por máquinas automáticas. Su atractivo radica en la conveniencia o comodidad de la compra. Los productos vendidos en máquinas vendedoras automáticas son habitualmente marcas prevendidas, bien conocidas, con una alta tasa de rotación, de alimentos y bebidas. las máquinas vendedoras pueden ampliar el mercado de la compañía por estar ante los clientes en el lugar y el momento en que éstos no pueden ir a una tienda. Por consiguiente, el equipo vendedor se encuentra casi en todas partes

ESTRATEGIA

El concepto de estrategia se origino en el campo militar. Es probable que el primer texto sobre el tema sea “El arte de la guerra”, de Sun Tsu (1963) escrito aproximadamente en el año 500 a.C.
Es la adaptación de los recursos y habilidades de la organización al entorno cambiante, aprovechando sus oportunidades y evaluando los riesgos en función de objetivos y metas
Por otro lado Alfred Chandler JR. la define como la determinación de metas y objetivos básicos de largo plazo de la empresa, la adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para lograr dichas metas.4
Igor Ansoff especifica a la estrategia como el lazo común entre las actividades de la organización y las relaciones producto-mercado tal que definan la esencial naturaleza de los negocios en que está la organización y los negocios que la organización planea para el futuro.5
En resumen, podemos definirla como un conjunto de actividades, fines y recursos que se analizan, organizan y plantean de tal manera que cumplan con los objetivos que la organización determino en cierto tiempo..

VENTAS ELECTRONICAS Y SUS MEDIOS

El concepto electronico, tambien conocido como -e-commerce (electronic en ingles) consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travez de medios electronicos, tales como internet y otras redes informaticas. Originalmente el termino se aplicaba a la relacion de transacciones mediante medios electronicos tales como el internet electronica de datos, sin embargo con el avendimiento de internet y la word  a mediados del año 90 comenzo a referirse principalmente a la venta de vienes y servicios a travez de internet, usando como forma de pago medios electronicos tales como las targetas de credito.
Usos del comercio electronico
El comercio electronico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: comrpas o adquisiciones, finazas, industriaz, transporte, salud, legislacion y recolacion  de ingresos o impuestos.
ciclo de vida de una compañia las etapas se identifican como obtencion de clientes, monetarizacion y maduracion.
*2 a 5 años
*mas de 5 años
*6 meses o 1 año

ANALISIS FODA

El Análisis DAFO, también conocido como Matriz ó Análisis "DOFA" o también llamado en algunos países "FODA", o en inglés SWOT, es una metodología de estudio de la SITUACION DE  UNA  EMPRESA  en su mercado (situación externa) y de las características internas (situación interna) de la misma, a efectos de determinar sus Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. La situación interna se compone de dos factores controlables: fortalezas y debilidades, mientras que la situación externa se compone de dos factores no controlables: oportunidades y amenazas.
Es la herramienta estratégica por excelencia más utilizada para conocer la situación real en que se encuentra la organización.

Durante la etapa de planificación estratégica y a partir del análisis DOFA se debe poder contestar cada una de las siguientes preguntas
  • ¿Cómo se puede explotar cada fortaleza?
  • ¿Cómo se puede aprovechar cada oportunidad?
  • ¿Cómo se puede detener cada debilidad?
  • ¿Cómo se puede defender de cada amenaza?
Este recurso fue creado a principios de la década de los setenta y produjo una revolución en el campo de la ESTRATEGIA  EMPRESARIAL. El objetivo del análisis DAFO es determinar las VENTAJAS COMPETITIVAS de la empresa bajo análisis y la estrategia genérica a emplear por la misma que más le convenga en función de sus características propias y de las del mercado en que se mueve.
El análisis consta de cuatro pasos:
  • Análisis Externo (también conocido como
  • Análisis Interno
  • Confección de la matriz DAFO
  • Determinación de la estrategia a emplear

MERCADOS POTENCIALES

UNO DE  LOS  PUNTOS  MAS  IMPORTANTES  EN LA   ECONOMIA  ES  EL  MERCADO.RECORDEMOS QUE. MERCADO ES UN CONJUNTO DE  MECANISMOS  MEDIANTE  LOS  CUALES  LOS  VENDEDORES  Y LOS  COMPRADORES  ENTRAN  EN  CONTACTO  PARA  INTERCAMBIAR  BIENES  Y  SERVICIOS .
El Mercado Potencial, está formado por TODOS los posibles consumidores de un producto determinado.

Primero pones a todos en el filtro: MERCADO POTENCIAL.

En el segundo paso los consumidores deben reunir una calificación, solo los que la aprueben serán tu MERCADO CALIFICADO. (En algunos casos hay requisitos legales que deben cumplir: Por ej. para consumidores de Cigarrillos-"ser mayores de 18 años", a eso se llama calificación.)

Te van quedando menos: Ahora con tu mercado calificado, haces una segmentación, y seleccionas uno: Tu MERCADO META.

Pero lastimosamente no todos los consumidores de tu mercado meta te van a comprar a vos (Por la competencia y su capacidad de seleccionar): Entonces solo los consumidores que te compran el producto forman tu MERCADO PENETRADO.

Por eso decimos el mercado Potencial está formado por Todos posibles consumidores.

30 EMPRESAS DE VENTA POR CATALOGO

La venta por catálogo es un sistema de distribución comercial para vender, de forma inmediata, productos o servicios, utilizando métodos de envío como el correo ordinario o las agencias de transporte, habiendo visto previamente el comprador los productos a través del catálogo. La venta por catálogo usa las herramientas del marketing directo, que es el conjunto de actividades por las que el vendedor efectúa la transferencia de bienes y servicios al comprador, dirigiendo sus esfuerzos a un mercado potencial cualificado, utilizando los mejores medios, con el objetivo de solicitar una respuesta por teléfono, internet, correo ordinario o una visita personal de un cliente actual o potencial.
*JAFRA
*AVON
*FULLER
*MUEBLES LUZ
*PRASEES
*DISS
*MOSTER
*VOLCANES
*SCRIBE
*CLASS
*ANDREA
*COMVERS
*LIVERPOOL
*JULIO
*DIEGO FRED
*MERI KAIN
*ATLAS
*DIANA
*INTIMA
*ILUCION
*ARAVELA
*COLIBRI
*HERVA LAF
*LA OKA

QUE ES UN PUNTO DE VENTA

SE LE LLAMA  ASI   AL  LUAGAR EN EL  QUE  EFECTUAMOS  UNA  TRANSACCION  COMERCIAL DE  COMPRA-VENTA.ESTE  NOMBRE SE  A  UTILISADO TAMBIEN PARA  DEFINIR  UNA TERMINAL DE  AUTORISACION  DE TAREJETAS  BANCARIAS,UNA  CAJA  REGISTRADORA,UN COBRADOR O  CAJERO,UNA COMPUTADORA  CON UN PROGRAMA  PARA  COBRAR.ETC…
PODEMOS DENOMINAR AL  PUNTO DE  VENTA  COMO EL  CONJUNTO DE ACCESORIOS  Y  PROGRAMAS   PARA  COMPUTADORA QUE  FUNCIONANDO EN  JUNTO REALIZAN  OPERACIONES QUE  PERMITEN IMPRIMIR UN  TICKET Y/O FACTURA  DE VENTA.
Son puntos de especial cuidado, porque en éstos están los soportes de ingreso de cualquier actividad económica lucrativa. Por eso es importante, tener personal suficientemente capacitado e informado, existencias suficientes acorde a la demanda, y diversas fuentes de información, para que cada que persona que quiera comprar, se lleve una impresión global y detallada de lo que va a adquirir

ESTRATEGIAS DE PUNTO

En un mundo globalizado donde los cambios constantes de culturas la publicidad llena nuestros ojos el marketing juega un papel fundamental en el desarrollo de los que deseamos mostrar ya sean productos tangible o intangibles, el marketing busca explotar el deseo por alcanzar los suelos que los consumidores persiguen ante la sobre oferta de productos y servicio diferenciados,
  cuales e debe llevar al cliente a vivir una experiencia y no a satisfacer una necesidad.
Es por eso que al hablar de marketing debemos pensar en los tres pilares:
a) Calidad del producto:
La Calidad nace de una exigencia del mercado más que de un objetivo de la empresa. Claramente es una concepción que va ligada al cliente nuestro primer objetivo. En la actualidad, la imagen de las Empresas y su competitividad va ligada a la calidad de unos productos y unos servicios

ESTAS  SON UN ELEMENTO  FUNDAMENTAL DEL  EXITO  EN  CUALQUIER  NEGOCIO.

ESTRATEGIAS DE PUNTO DE VENTA

ESTRATEGIAS DE PUNTO DE VENTA

ESTRATEGIAS DE PUNTO DE VENTA

ACTIVIDADES DE UN VENDEDOR

   PODEMOS  CONSEPTUALISAROL :NO  SON AUTENTICOS AGRICULTORES  ES DECIR  NO  DEPENDEN FUNDAMENTALMENTE  DE LA AGRICULTURA  SINO SE  DEDICAN  PRINCIPALMENTE  A ACTIVIDADES  ECONOMICAS.
ESTE  ES  UN EJEMPLO DE  COMO  DESCRIVIR  A  UN  VENDEDOR  CUYAS ACTIVIDADES SON  LOS  SIGUENTES:
PREPARAR PRONOSTICOS  DE  VENTAS EN  FUNCION   DE  LA  AREA  ASIGNADA   SER EVALUADOS  POR LA  SUPERVICION .
DEFINIR  LAS  NESESIDADES
PROGRAMAR EL TRABAJO EN SU  AREA
VENDER   TODOS LOS  PRODUCTOS  QUE LA EMPRESA  DETERMINE
SERRAS LAS OPERACIONES DEVISITAR A  TODOS LOS  CLIENTES .

ACTIVIDADES DE UN PROMOTOR

       *  PROMOTOR:  Para poder vender, los establecimientos
cuidan que sus productos y servicios sean
suficientemente conocidos en el mercado.
Se preocupan por difundir sus características
y beneficios, de manera que las personas se
transformen en clientes asiduos y leales. La
promoción es particularmente importante
en el caso de nuevos productos o de
aquéllos que se estima rompen con algunos
patrones de comportamiento ya
establecidos. El Promotor de Ventas es quien
busca convencer para lograr que un bien se
demande. Las formas que ellos tienen para
lograrlo son diversas. En ocasiones, realizan
pruebas de degustación ofreciendo el
alimento a vender ya preparado para ser
saboreadocomoen casa. Dependiendode
los atributos del producto, el Promotor de
Ventas selas ingeniaparacomprobar quese
cumple lo que se ofrece. Es el caso de los
pañales desechables, demostrando su
absorbencia, o deaparatos.
ACTIVIDADES* Relevar y convocar a actores sociales
* Sostener la diversidad en la convocatoria y participaciòn de nuevos actores sociales.
* Realizar diagnòsticos participativos.
* Sistematizarlos y actualizarlos participativamente.
* Trabajar participativamente el esquema de funcionamiento de la UTP (reuniones de trabajo, divisiòn de la tarea, modalidad, frecuencia)
* Planificar a partir de los diagnòsticos acciones de promociòn.
* Coordinar la ejecuciòn de las mismas.
* Registrar las actividades realizadas por la UTP.
* Recuperar y socializar experiencias barriales

JAIME  RIVERO CAMINO

TECNICAS DE EXIVICION

MERCHANDISING
,
El término "merchandising", es el resultado de unir el sustantivo "merchandise", que significa "mercancía" y el radical "ing", que expresa la  ACCION  ES  DECIR  LA  ACCION  MEDIANTE  LA  CUAL  SE  PONE EL  PRODUCTO  EN PODER  DEL  CONSUMIDOR.
ES  EL  CONJUNTO DE TECNICAS  ENCAMINADAS  A  PONER LOS  PRODUCTOS  A  DISPOCICION  DEL  CONSUMIDOR OBTENIENDO  UNA  RENTABILIDAD A LA  IMVERSION ECHA EN EL ESTABLECIMIENTO.
PRINCIPIDEL MERCHANDISINGOS  :
RENTABILIDAD
UBICACION
IMPACTO
DISPONIBILIDAD
PRECIO
EXHIBICION
LIBRO:
TECNICAS DE  LA DISTRIBUCION  FISCA  DE  MERCANCIA

TECNICAS DE ACOMODO DE MERCANCIA

Saber recibir, clasificar y acomodar los diferentes tipos de materiales así como conocer las técnicas de acomodo de los materiales que se deben hacer dentro de un almacén y llevar un control de lo que entra al almacén.
RECEPCION, CLASIFICACION Y ACOMODO DE LA MERCANCIA  1. Inicio/llegada de la mercancía a la recepción.
  2. Los artículos   deben colocarse en el área de recepción en la plataforma de descarga para luego ser contados frente al proveedor.
  3. Examinar los productos cuidadosamente sobre todo si son congelados frescos y no vienen en cajas.
  4. Se acepta o no la mercancía.
  5. En caso de rechazar un artículo se debe indagar si el proveedor regresara con uno de mejor calidad o si se debe pedir a otro proveedor.
  6. Pesar la mercancía al ser recibida.
  7. Una vez recibida la mercancía se dará lugar a ponerla en el lugar asignado para ella en el almacén
  8. se hará una clasificación de artículos según sea el caso, como por ejemplo puede ser por catalogación, por simplificación, por especificación, por normalización o por estandarización.
  9. Se usara un sistema   de codificación, el cual le convenga más al almacén como el sistema alfabético, el sistema numérico o el sistema alfanumérico.
  10. Se ingresara en el sistema toda la mercancía recibida en el almacén.
  11. se checara   la dimensión y características de los matesriale tomando en cuenta los siguientes factores:

      a. Espacio disponible para su almacenamiento.
      b. Tipos de materiales que serán almacenados.
      c. Número de artículos guardados.
      d. Velocidad de atención necesaria.
      e. Tipo de embalaje
.

  LIBROS:
CERTIFICADO DE  APTITUDES PROFECIONALES (MERCANCIAS)

TIPOS DE PROMOCIONES

La promicion  es un plan  integral  de  marketing,dado que su preparacion  implica  tomar  desiciones  sobre todos  los  aspectos  de la  mescla  de  mercado.
PROMOCION DE  VENTAS:
ESTAS SON  PLANES  INTEGRALES  DE  MARKETING  DESTINADOS A  LOGRAR  RAPIDAMENTE  UN   INCREMENTO  EN  VENTAS .
ESTO SE  DA EN EL  CASO DE  LOS  PRODUCTOS  EN LOS  CUALES SE  PUEDE  CONSUMIR  MAYORES  CANTIDADES  DE LAS  USUALES,LO QUE  LLEVARIA  A UN  INCREMENTO  EN  VENTAS.
PROMOCION ESTRATEGICA:
LAS PROMOCIONES ESTRATEGICAS  NO  BUSCAN  NESESARIAMENTE  DE  INMEDIATO  LAS  VENTAS,SINO QUE  BUSCAN MOTIVAR  OTRO  TIPO  DE  COMPORTAMIENTO  FUTURO  O PRESENTE .
ILBROS:MARKETING-ENFOQUE  AMERICA  LATINA.
AUTOR:Dr.Rolando Arellano
Editorial:MCGRAW-HILL-AÑO 2000-PRIMERA  EDICION

Tipos de Ventas

CONTROL DE PROMOCIONEl control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización i no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.
El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico.

Importancia del control
  * Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige para eliminar errores.
  * Enfrentar el cambio: Este forma parte ineludible del ambiente de cualquier organización. Los mercados cambian, la competencia en todo el mundo ofrece productos o servicios nuevos que captan la atención del público. Surgen materiales y tecnologías nuevas. Se aprueban o enmiendan reglamentos gubernamentales. La función del control sirve a los gerentes para responder a las amenazas o las oportunidades de todo ello, porque les ayuda a detectar los cambios que están afectando los productos y los servicios de sus organizaciones.
  * Producir ciclos más rápidos: Una cosa es reconocer la demanda de los consumidores para un diseño, calidad, o tiempo de entregas mejorados, y otra muy distinta es acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la entrega de esos productos y servicios nuevos a los clientes. Los clientes de la actualidad no solo esperan velocidad, sino también productos y servicios a su medida.
  * Agregar valor: Los tiempos veloces de los ciclos son una manera de obtener ventajas competitivas.

Metodos :EL MODELO EUROPEO DE EXCELENCIA: LA AUTOEVALUACIÓN
SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y DESPLIEGUE DE LA CALIDAD
PARTICIPACIÓN DE TODOS LOS EMPLEADOS y TRABAJO EN EQUIPO

LIBROS :
Grandes  maestros de la  calidad:
momentos de  la verdad - Jan Carlzon
SHIGEO SHINGO
GENICHI TAGUCHI
PHILLIP B. CROSBY
FEIGENBAUM
JURAN.